France Télécom est l'opérateur historique en matière de téléphonie fixe en France. Pendant longtemps, elle a été une societe étatique détenant le monopole sur les communications avant que le secteur ne soit ouvert à la concurrence.
L'annuaire de France Télécom est une liste donnant les coordonnées complètes des abonnés au service. Ainsi, quand vous prenez un abonnement auprès de France Télécom, vous êtes susceptible de vous retrouver dans les pages blanches. Pour ne pas faire partie des pages blanches de France Télécom, il faut se mettre en liste rouge. Ce service permet de garder son anonymat et de n'être inscrit ni dans l'annuaire classique, ni dans l'annuaire inversé. Les pages blanches sont un terme assez générique que l'on retrouve dans d'autres pays. Les pages jaunes, quant à elles, sont réservées aux données sur les entreprises et ce terme est aussi repris au niveau mondial. Dans d'autres pays, comme la Belgique ou la Grèce, on utilisera plutôt le terme pages d'or.
Cependant, l'ouverture à la concurrence des réseaux téléphoniques a posé un certain problème en France. En effet, l'annuaire recensait les abonnés à un service fourni par France Télécom. Or, de nos jours, de nombreux opérateurs qui proposent l'ADSL proposent également la télé et le téléphone, comme Free par exemple. Mais du coup, ceux qui optent pour ce service peuvent choisir de se désabonner complètement si les caractéristiques de leur ligne le leur permettent. C'est ce qu'on appelle le dégroupage. Par conséquent, de plus en plus de particuliers ne se retrouvent plus dans les pages blanches, ce qui peut être un souci quand on cherche les coordonnées de quelqu'un qui fait partie de ces gens.
