Une messagerie vocale ou boîte vocale est un système informatique créé pour gérer des répondeurs. La messagerie vocale se trouve être un outil semi-informatique et semi-télécom. Elle se compose en tout de trois couches.
La première couche, est la couche d'accès. Celle-ci fait la liaison entre le réseau téléphonique utilisé et tout le reste du système. La seconde couche, est une couche dite applicative. Celle-ci sert à traiter tous les appels. Elle s'occupe aussi de l'enregistrement ainsi que de la consultation et l'écoute des messages. La troisième couche, est une couche de stockage. Elle est utilisée pour obtenir le profil des abonnés, ainsi que pour garder les messages.
De nos jours, avec l'évolution, il est facile d'avoir accès à sa boîte vocale à distance. L'accès de la boîte vocale peut se faire à partir de n'importe quel téléphone. Une fois le répondeur enclenché, il suffit de composer un code défini pour pouvoir écouter ses messages.
De plus, il existe aujourd'hui des messageries gratuites chez France télécom. Celle-ci sert, bien sûr, de répondeur, mais aussi de pense-bête, renvoi et filtrage d'appel et le rappel du correspondant automatique. Cette messagerie est comprise dans toute nouvelle ouverture de ligne ce qui nous permet de faire l'économie d'un répondeur.
Il est vrai que nous pouvons trouver aujourd'hui, pour une somme dérisoire, des messageries vocales qui, en plus d'avoir tous les accessoires que nous venons de citer, possèdent l'envoi et réception de fax. Mais pour un usage personnel, une simple messagerie est bien suffisanté.
