Exprimer des condoléances, c’est sûrement la partie la plus délicate à aborder dans la correspondance. En tout état de cause, il faut savoir faire preuve de simplicité à la rédaction de condoléances, en pensant que la petite carte ou la lettre ne peut pas consoler, mais elle peut marquer l’affection pour la famille, ainsi que l’estime que l’on avait pour le défunt et les regrets que l’on peut avoir du fait de sa disparition.
Le texte doit être écrit sur une feuille blanche. La lettre ou la carte de condoléances est à adresser à la personne ou à la famille qui a prévenu du décès. Dans cette lettre, vous exprimerez votre participation à la douleur de la famille, et vous évoquerez l’estime dans laquelle vous teniez le défunt. Le texte s’achèvera par une formule de politesse exprimant votre compassion.
Que les condoléances soient personnelles ou collectives, les règles sont les mêmes. Une lettre de condoléances personnelles, ou une carte encore, pourrait s’apparenter à ce modèle :
Monsieur et Madame Jacquenot s’associent de tout leur cœur à l’épreuve qui touche Monsieur Durand, et lui adressent l’expression de leur amitié.
En ce qui concerne une lettre de condoléances collectives, elle pourrait s’apparenter plutôt à ce modèle :
C’est au nom de tous mes collègues de travail que je tiens à exprimer notre sincère sympathie, dans le malheur qui vient de vous toucher. Nous connaissions votre attachement à votre époux, dont nous avions tous su apprécier les qualités de cœur et de générosité.
Croyez, Madame la Directrice, à nos sentiments attristés.
